Solo Pizza
Die Solo Pizza im Bereiteranger wartet mit einem Steinofen auf, der sehr lecker und große Pizzen produziert. Dünner Boden, kreativer Belag und dazu dann noch einen schönen Rotwein. Im Sommer kann man vor dem Lokal sitzen und ein bisschen Italiengefühl heraufbeschwören. Das Personal ist sehr nett und der Chefin gehört auch einer der Saftstände auf dem Viktualienmarkt. Also alles frisch – versteht sich. Zudem gibt es alle Gerichte zum Mitnehmen und man kann sogar Punkte sammeln. Bei 10 Pizzen gibt’s dann eine umsonst. Im Sommer auch eine kulinarische Picknickmöglichkeit für die sehr nahe gelegene Isar.
Langzeiterfahrung: Rechnungen fehlerhaft, unfähig zuzuhören, kritikunfähig, Onlinebestellformular hat Fehler, …
Ich bestell(t)e dort seit 3 Jahren, da ich nebenan wohne. Was aber seit einem halben Jahr passiert, ist nicht mehr erträglich: Sonderwünsche werden ignoriert, neue Servicekraft beleidigt statt Probleme zu lösen, die Rechnung ist selbst nach 3x darauf hinweisen falsch berechnet, das Online-Bestellformular ist fehlerhaft.
Wir haben eine Gruppe von 6-8 Leuten die sich jeden Sonntag bei mir treffen und bei Solo Pizza bestellen. Seit ein neuer junger Kerl mit hochgestellten Haaren die Bestellungen annimmt, ist es eine Katastrophe. Innerhalb der letzten 2 Monate sind ingesamt 11 Pizzen falsch verarbeitet worden, und gestern mussten wir 3x (!!) nachbestellen und insgesamt 1:45 Stunden warten, da selbst die Nachbesserung falsch war. Die Rechnung war selbst nach diesen 3x nachbessern (und 3x mal darauf hinweisen!!) noch falsch und es wurde zu viel berechnet.
Wenn ich am Telefon „Eine Funghi mit zusätzlich Oliven“ bestelle, ist es der Person nicht möglich, dies so auszuführen. Ich habe schon 4x nur eine Funghi bestellt. Wenn ein Käseallergiker eine „Pizza Vegetarina ohne Käse“ bestellt, wird zwar eine Vegetariana (wie auf der Karte steht) berechnet, aber eine Magarita ausgeliefert. Dies geschah schon 2x direkt hintereinander.
Gestern musste, nachdem wieder 2 Pizzen falsch waren und die „Korrektur“ auch wieder total falsch war, der Chef kommen und sich neben die Servicekraft stellen „Eine Pizza… mit Funghi… und Oliven“… „schreib das auf Junge!“ – selbst das hat er falsch aufgeschrieben als der Chef daneben stand. „Nein verdammt, schreib auf: Pizza Funghi… zusätzlich…. Oooooliiiiveeeen!“ Ich kann nur noch den Kopf schütteln und bin sprachlos.
Die meisten hinter der Theke sind total überfordert. Der Pizzabäcker misch sich ein und will uns zurechtweisen, dass wir nicht richtig bestellen können. (wir habens vor Ort, telefonisch und online probiert – alles fehlerhaft!) Die junge, neue Servicekraft mit der Leseschwäche hat uns zuerst mit „Was soll ich gemacht haben?“ – „Was sagst du da?“ – „Spinnst du?“ empfangen als wir uns beschwert haben. Erst der Chef musste ihn und den Pizzabäcker wegholen damit eine normale Diskussion möglich war.
Total überforderte Menschen die keine Aufmerksamkeitsspanne haben eine Zusatzzutat sich für 2 Sekunden zu merken. Besitzen keine Kritikfähigkeit. Haben dann auch noch gesagt dass es unser Problem sei wenn wir die Pizzen online bestellen, da das Online-Formular nicht alles an die Pizzaria übermittelt was eingetragen werden kann! Wieso ändert man dies nicht? Wieso ist man nicht fähig Pizzabestellungen anzunehmen?
Sehr ärgerlich, nervraubend und unsere Runde hat keinen Bock mehr auf Solo Pizza. „Qualität der Pizza“ vs. „Unfähigkeit und Ägernisse“ – da überwiegt das Negative. Wir probieren das nächste Mal Sesto Senso in der Ohlmüllerstr. 12, nur 30 Meter davon weg und auch 40cm Pizzen. Die konnten das letzte Mal aber die Ohren aufsperren und eine Bestellung annehmen ohne zu viel zu berechnen. Pizzen mindestens genau so gut.